RETUR & BYTTE
Her kl Cloud Slides, vi ønsker, at du har fuldført sindsro når du vælger at handle hos os. Vi forstår, at det kan være skræmmende at bestille online, og vi vil gerne være sikre på det du ved, at vi er her for at hjælpe fra start til slut. Vi håber, du elsker dine varer lige så meget, som vi gør, men forstår, at du i nogle tilfælde muligvis skal kontakte os for at arrangere en returnering, og vi er her for at gøre dette så let som muligt for dig.
ANNULLERER:
Kunden kan foretage en gratis annullering inden for 12 timer af afgive en ordre og modtage en fuldstændig tilbagebetaling af pengene. Efter det tidspunkt er ordren under behandling, derfor kan den ikke annulleres.
Kontakt os venligst, hvis du af en eller anden grund bliver nødt til at annullere din ordre på support@thecloudslides.com hvis du er i stand til at annullere inden for den givne tidsramme.
REFUSION:
Vi har en problemfri 30-dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, giver vi dig fuld refusion inden for 30 dage efter modtagelsen.
Prøv vores produkter helt uden risiko. Hvis du ikke er 100 % tilfreds inden for 30 dage efter at have modtaget dit produkt, så kontakt os for at aftale en returnering.
Alle refusionsproblemer behandles gennem vores supportteam, som du kan kontakte via e-mail support@thecloudslides.com.
Vi vil også give dig det nærmeste sted, hvor du kan sende dine varer retur.
Hvis du anmoder om tilbagebetaling, købsprisen eksklusiv leveringsomkostninger og/eller rabatter vil blive refunderet til dig ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Dette vil blive behandlet inden for 5 - 7 hverdage, når vi har modtaget varen retur. Bemærk venligst, at vi under ingen omstændigheder kan refundere til et andet kredit-/betalingskort af sikkerhedsmæssige årsager.
Bemærk venligst, at vi ikke kan behandle ombytninger/erstatninger eller tilbagebetalinger efter 30 dage efter modtagelsen, så sørg for at kontakte os ASAP.
Har du spørgsmål om vores problemfri 30-dages returpolitik?
Tøv ikke med at kontakte os på support@thecloudslides.com når som helst.
RETURNERING/REFUNDERING FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Alle tilbagebetalinger behandles for det fulde beløb, der er betalt for den bestilte vare, men vær opmærksom på, at forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Bemærk også, at du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare.
BESKADIGEDE/FEJLIGE genstande:
Hvis den usandsynlige hændelse, at din vare er ankommet til dig i en utilfredsstillende stand eller er beskadiget ved ankomsten, løser vi problemet med det samme. For at kunne behandle dette, vil du blive bedt om at give os billeder eller videoer af problemet til os via vores Support Desk.
Hvert tilfælde er forskelligt, og afhængigt af omstændighederne og skadens alvor kan vi tilbyde en erstatningsordre/ombytning eller fuld refusion. Dette er op til ledelsesgruppens skøn.
Bemærk også, at der til tider kan være en lille farve-/nuanceforskel mellem farverne på vores varer på forskellige platforme, f.eks. mobil/tablet på grund af farvetone og kontrastforskel, og vi tilstræber at vise alle vores produkter præcist på vores hjemmeside så tydeligt som vi kan.
ADRESSEFEJL:
Sørg venligst for at dobbeltjek din adresse, når du indtaster dine oplysninger på vores kontaktinformationsside. Hvis du har indtastet den forkerte adresse, flyttet eller har brug for at ændre en produktstørrelse/farve/stil efter din ordre er afsendt og du har modtaget din forsendelsesbekræftelse vi vil næppe være i stand til at imødekomme dig eller tilbyde dig en refusion. Kontakt os venligst ASAP hvis du opdager en fejl eller fejl, så vi kan kontakte lageret.
MÆRKET SOM LEVERT
Hvis en vare er markeret som vellykket leveret af det indenlandske postvæsen i dit land (f.eks. USPS/Canada Post osv.) til den korrekte adresse, der er angivet ved bestilling, men ikke er ankommet, skal du kontakte det lokale postkontor og medbringe en formel erklæring til os af en tabt, stjålet pakke eller ikke-leveret pakke. Derefter vil vi bestræbe os på at sende en erstatningsordre til dig igen.
Dette er overladt til Cloud Slides' skøn, dog i dette specifikke scenarie vi kan ikke udstede en refusion.
Kontakt os venligst hurtigst muligt, så vi kan hjælpe på support@thecloudslides.com. Hver sag er forskellig, så sørg for at inkludere alle relevante oplysninger, når du kontakter os.
FORSINKENDE BESTILLINGER:
Bemærk venligst, at vi tilstræber at få alle vores ordrer til vores kunder inden for det tidsvindue, der er angivet på vores side med forsendelsesoplysninger:
Desværre kan der fra tid til anden forekomme forsinkelser. Selvom vi forstår, at dette kan være frustrerende, kan vi ikke annullere/refundere ordrer, der kan spores og stadig er i transit. Men nogle gange bliver genstande forlagt eller holdt op i væsentlig lang tid, og vi er 100 % forpligtet til at løse dette fuldt ud fra sag til sag.
Hver sag er forskellig, så du har nogen som helst bekymringer med din ordre/det sporingsnummer, der er tildelt din ordre, og ønsker at modtage yderligere information om nogen af ovenstående, så tøv ikke med at kontakte os på support@thecloudslides.com.
FORSENE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER VIA KREDITKORT:
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, først tjek din bankkonto igen.
Så kontakt dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling er officielt udsendt. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@thecloudslides.com